技术支持
dev@rihanyijihp.cn页面打不开、播放卡顿、某类浏览器或系统下显示错位、功能点了没反应、报错信息反复出现——这类「东西坏了」的问题发这里。请附上设备型号、系统版本、浏览器名称与当时的具体现象,最好截图或录一段短屏,排查会快很多。
把问题写清楚,比把问题写长更重要。这一页像一张摊开的旧地图:五个信箱各守一方,你对照着手里的问题——是线路打不开、是稿子要授权、还是一段画面想投诉侵权——找到对应的路口,把话一次说全。我们不绕弯子,收到后按序处理,能修的直接修,修不了的告诉你下一步。
工作日的上午九点到傍晚六点,是有人坐在桌前的时段;其余时间留言照收,只是回得慢一些。这个页面上不会有人打电话给你,也不会私信索要验证码——记住这一条,冒充客服的把戏就不灵了。
发错信箱不会丢,但会多绕一圈。下面按处理范围把五个地址摊开,你先对号入座,再动笔。
页面打不开、播放卡顿、某类浏览器或系统下显示错位、功能点了没反应、报错信息反复出现——这类「东西坏了」的问题发这里。请附上设备型号、系统版本、浏览器名称与当时的具体现象,最好截图或录一段短屏,排查会快很多。
采访邀约、稿件往来、内容授权与转载申请、行业观察类稿件的素材沟通,都走这个口。写清媒体名称、选题方向、需要引用的具体内容与时间节点,编辑会按优先级排期答复。
广告位咨询、推广合作、投放排期的对接。请说明投放形式、期望时段与预算区间,我们会回一份可执行的说明。涉及具体报价与档期,以正式回复为准,页面不公示价格。
版权声明、侵权通知、内容下架诉求。请在信中写明权利归属、涉及的具体页面与内容、你的联系方式,并附必要的权属材料。我们尊重原创与版权,会按收到的顺序逐条核验处理。
使用问题、账号与功能咨询、找不到某个条目、对操作流程有疑问,找客服。把「我在哪一步、看到什么、想做什么」讲清楚,比罗列一堆感受更有用。
如果一时分不清问题属于哪一类,用下方的在线留言表单即可,我们看完会转给对应的小组。不要同时向多个信箱重复发送同一件事,重复投递反而会拖慢处理顺序。

留言框里那个邮箱,是我们回信的地址,不是别的用途的钥匙。你填写的称呼、邮箱、问题类型、描述与截图,只用来处理这一次的具体问题——核对现象、复述结论、必要时向你补充追问。它不会被拿去群发,也不会被拼进任何名单里做二次利用。
保存期限按用途分两档:一般咨询类留言在问题结案后保留一段合理时间以便你回头追问,之后清理;涉及版权与侵权的往来记录,因处理流程本身需要留痕,会保留得久一些。截图与链接附件同样随案例一起归档,不做长期留存。
写信到 cs@rihanyijihp.cn,标题写明「申请删除留言」,正文附上当时使用的邮箱与大致留言时间,我们核验后处理,并回信告知结果。如果记不清时间,把问题类型和描述里的关键词带上也能定位。
顺带说一句边界:我们不会通过电话、私信或任何聊天工具向你索要验证码与密码;任何自称「客服」却要你转账、扫码或点陌生链接的,都不是我们。信息以官方页面与公开资料为准,暂无法确认的具体名单、日期与数量,我们不会臆造。
很多问题在写信之前就能解决。下面按常见类型列了自查步骤,走完还不行,再来信——那时候你手里已经有足够信息了。
我们的服务面向使用简体中文的成年访客,内容以日韩地区影视相关的条目整理与信息呈现为主。读者散落在各地——沿海城市的夜里加班的、内陆小城里喜欢老片的、海外求学想找点熟悉语境的,都会写信来。我们不按城市划线设门槛,处理顺序只与问题类型和收到时间有关。
办公与协作按城市一级来写:日常处理集中在国内城市,跨地区的稿件与版权沟通按对方时区协调。出于隐私与安全的考虑,本页不列具体门牌地址,也不接受未经预约的登门来访;需要当面沟通的事务,请先通过上面任一信箱约定。
还有一条不能省:本页只提供联系与反馈的入口,不提供任何未授权资源。若你的诉求涉及内容权属,走版权信箱最直接;其余关于条目信息准确性的提醒,也欢迎一并告诉我们。
主服务时间为周一至周五 09:00-18:00。以下时效指首次回复,不包含问题彻底解决所需的往返时间。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 技术支持 | dev@rihanyijihp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 4 个工作小时内 |
| 媒体与内容合作 | press@rihanyijihp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 4 个工作小时内 |
| 广告投放 | ad@rihanyijihp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 4 个工作小时内 |
| 版权与侵权处理 | banquan@rihanyijihp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 4 个工作小时内 |
| 用户客服 | cs@rihanyijihp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 4 个工作小时内 |

数字是用来对齐预期的,不是用来夸口的。下面这些指标描述的是联系流程本身。
首次回复的统一基线,五个渠道一致,避免读者猜测哪个口更快。
按问题性质拆分,减少转交环节,让信第一时间落到对的人手里。
工作日有人值守的时间窗口,窗口外留言照收,次日按序处理。
称呼、邮箱、类型、描述与选填附件,刚好够定位问题,不拖泥带水。
加载、播放、检索三条自查路径,多数问题在写信前就能自解。
留下的邮箱只服务于本次问题,结案后可申请删除,边界写进正文。
写信最怕词不达意。为了让沟通少绕路,这里放几样可以在来信中直接引用的东西:一是「问题描述模板」——按「设备 / 系统 / 浏览器 / 操作步骤 / 现象 / 时间点」六格填,填完贴进正文即可;二是「版权通知要点」——权利归属、涉事页面、诉求、联系方式四段,写全了核验就快;三是「合作意向摘要」——媒体名称、选题、需要的内容、时间节点。
这些模板不是表格文件,而是几句话的骨架,你照着写就行。我们更看重信息是否齐全,而不是格式是否漂亮。页面本身不提供任何未授权资源下载,这里说的「资源」指的是沟通用的材料。
如果你还留着当时的截图或录屏,一并附上,比任何形容都直观。附件过大时,可先上传到你自己的空间,把链接写进信里。
谈资质,先把话说在前头:本页不罗列无法核实的奖项与编号,也不虚构行业排名。我们愿意被检验的,是流程本身是否守规矩——来信是否有人读、隐私是否只用于一次用途、版权诉求是否按序处理、时效承诺是否兑现。